מדיניות החזרים

מדיניות ביטול עסקה והחזרות — ROYA תוספי תזונה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, יש לך זכות לבטל את העסקה תוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר.

ניתן לבטל עסקה בתנאי שהמוצר:

- לא נפתח ולא נעשה בו שימוש

- באריזתו המקורית ובמצב תקין

- מוחזר עם החשבונית או אישור הרכישה

שימו לב: תוספי תזונה שנפתחו אינם ניתנים להחזרה מסיבות היגיינה ובטיחות מזון. ביטול יתקבל רק עבור מוצרים אטומים שלא נפתחו.

- מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש

- מוצרים שנרכשו במבצע "אחד פלוס אחד" אם אחד מהם נפתח

- מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא נכון

פנו אלינו בכתב לכתובת Royasupplements@gmail.com עם הפרטים הבאים:

- שם מלא

- מספר הזמנה

- פרטי המוצר שברצונך להחזיר

- סיבת הביטול

לאחר אישורנו, תקבלו הנחיות להחזרת המוצר.

דמי ביטול: יחויבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, כנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

עלות משלוח החזרה: על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.

קיבלת מוצר פגום, שגוי, או שונה ממה שהזמנת? צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר ונטפל בעניין מיד.

במקרה של פגם: המשלוח בחזרה על חשבוננו ותקבלו החזר מלא או מוצר חלופי, לפי בחירתכם.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים לכרטיס האשראי שבו שולמה ההזמנה.

יעל ורותם

טלפון: 0534837533

אימייל: Royasupplements@gmail.com

שעות זמינות: א-ה 9:00-17:00